В сентябре 2010 года, компаниями Либра-К (бюро переводов) и "Информикус" (разработка программного обеспечения), запущен пилотный проект, целью которого является сокращение времени на управление в период выполнения переводческих проектов.
Система будет представлена на Переводческий форум 2010 25 сентября 2010 года.

Система предназначена для:

• Бюро переводов - много менеджеров/много клиентов/много исполнителей, в том числе:
• Заказчиков – несколько менеджеров/много исполнителей
• Переводчиков – один менеджер/много заказчиков

Основные функции:

• Управление заказчиками
• Управление внештатными исполнителями
• Управление услугами
• Управление персоналом
• Управление рабочим временем
• Учет денежных операций
• Автоматизация документооборота
• Автоматизация регламентных процессов
• Формирование отчетов
• Синхронизация финансовой информации с системой 1С-Бухгалтерия
• Оповещение о поставленных задачах/заказах и изменениях в рабочих процессах
• Организация хранения и передачи файлов

Задачи, решаемые Системой управления переводческими проектами.

Ведение клиентов

• Регистрация связанной с клиентом информации. Контакты, средства связи, реквизиты, отрасль, вид деятельности и т.д.
• Напоминания о важных знаменательных событиях.
• Полная история взаимоотношений
• Регистрация обращений, встреч, телефонных переговоров, электронной и почтовой переписки, маркетинговых воздействий и т.д.
• Быстрый поиск клиента.
• Группировка клиентов по различным признакам.
• Доступ к архиву документов, истории заказов и обращений, списку оказанных услуг, особым ценам и т.д.
• Дифференцированный доступ пользователей к различной информации по клиентам.

Управление услугами

• Ведение расширенного каталога услуг компании.
• Формирование прайс-листов на все услуги компании.

Управление ценообразованием

• Учет особых цен для клиентов, отличающихся от цен прайс-листа, на любые услуги компании.
• Учет цен и тарифов внештатных сотрудников и партнеров по услугам перевода.
• Учет скидок и наценок.

Управление заказами

• Регистрация обращений и формирование заказов.
• Автоматический расчет объема и стоимости заказа.
• Контроль состояния заказов.
• Назначение ответственных и исполнителей по заказам.
• Планирование и контроль задач в рамках выполнения заказов, возможность работы по регламентированным процессам.

Учет денежных операций

• Планирование и учет оплат от клиентов.
• Планирование и учет выплат исполнителям.

Управление работой исполнителей

• Распределение работ между штатными и внештатными исполнителями.
• Контроль выполнения работ исполнителями.
• Учёт различных тарифов исполнителей, как штатных, так и внештатных.

Управление процессами и проектами

• Автоматизация регламентных процессов взаимодействия с клиентом. Возможность задания в системе шаблонов и сценариев, по которым будет осуществляться работа с клиентом.

Организация единого рабочего пространства

• Улучшение коммуникаций между подразделениями, филиалами, внештатными исполнителями и партнерами компании за счет использования единой базы данных и единых механизмов работы.

Ведение договоров и спецификаций

• Учет договоров и других документов по текущим проектам и сделкам.

Электронное визирование документов.

• Составление сложных спецификаций к договорам. Учет взаимосвязей между документами.

Счета и оплаты

• Создание и печать счетов. Шаблоны счетов и другая первичная документация настраиваются под принятый в Вашей компании формат.
• Возможность формирования документов в формате MS Word, MS Excel.
• Возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.

Ведение коммерческой и другой документации

• Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Ведение любых вспомогательных документов, используемых в компании.
• Составление и распечатка коммерческих предложений и прайс-листов с заданными параметрами.

Управление маркетинговыми кампаниями и воздействиями

• Планирование и учет проведения маркетинговых воздействий, таких как выставки, семинары и др.
• Проведение E-mail рассылок прямо из системы.
• Анализ эффективности маркетинговых мероприятий.

Управление обращениями и инцидентами

• Организация клиентского обслуживания, учет всех обращений и инцидентов.

Анализ работы компании

• Возможность графического представления текущего состояния продаж: количество заказов, фактический доход на выбранных стадиях.
• Контроль качественных показателей работы менеджеров и исполнителей на основе сравнения их с эталонными значениями.
• Анализ продаж в разрезе периодов, ответственных, подразделений.

Аналитика

• Получение сводных данных по клиентам.
• Визуальные диаграммы и графики по статистике обращений, финансовой информации и др.
• Создание собственных аналитических отчетов по любым данным, хранящимся в системе.